فرصة عمل مميزة وظيفة كول سنتر إنجليزي براتب 15000 جنيه!

كول سنتر إنجليزي، هل تتحدث الإنجليزية بطلاقة؟ هل لديك مهارات تواصل قوية وتبحث عن فرصة عمل برواتب مجزية؟

يمكنك الانضمام إلى فريقنا في المقر الرئيسي الكائن بمنطقة هليوبوليس، بالقاهرة؛ حيث أننا نبحث عن أفراد Innovative Work Solutions. 

أشخاص يبحثون عن فرصة عمل برواتب مجزية، وكذلك يمكنهم الانضمام إلى فريق مركز الاتصال الطبي البحري، بالإضافة إلى أنهم يستطيعون ترك بصمة قوية داخل فريق العمل لدينا. 

متطلبات وظيفة كول سنتر إنجليزي 

إذا كنت تمتلك هذه الصفات، لا تتردد في التواصل معانا: 

• أولًا إجادة اللغة الإنجليزية، وذلك أمر ضروري للتقديم. 
• ثانيًا الدور يتطلب العمل بنظام ورديات ليلية ثابتة، وكذلك ورديات تمتد طوال الليل. 
• ثالثًا لا يتم توفير وسائل انتقال، يرجى التخطيط وفقًا لذلك. 

ما الذي نقدمه لك في وظيفة كول سنتر إنجليزي؟ 

بالطبع سوف نقدم لك الكثير مقابل المتطلبات الوظيفية المقترحة، مما يميزنا في سوق العمل، فسوف نقدم لك ما يلي: 

• أولًا الراتب 15000 جنيه صافي شهريًا، حيث أنها مقسمة كالآتي:(12000 جنيه راتب أساسي، 2200 بدل انتقالات، 1000 جنيه كمكافأة KPI. 
• ثانيًا الورديات: ورديات ليلية ثابتة وكذلك تمتد طوال الليل، وذلك بإجمالي 9 ساعات لكل وردية، بما في ذلك استراحة مدتها ساعة و42 دقيقة. 
• ثالثًا التدريب: هناك تدريب مدفوع بالكامل لمدة أسبوع، مما يضمن ذلك أن تكون مجهزًا بشكل كامل، وسوف يساعدك ذلك في تحقيق النجاح في دورك. 

المزايا المتوفرة لدينا

من الجدير بالذكر تتوفر لدينا مميزات لن تجدها في مكان آخر، ومن ضمن هذه المميزات ما يلي: 

• أولًا تأمين طبي واجتماعي لتوفير الراحة النفسية. 
• ثانيًا بيئة عمل ديناميكية مليئة بفرص النمو. 

ما هي المهارات التي سوف تميزك في وظيفة كول سنتر إنجليزي؟ 

وظيفة كول سنتر ليست عبارة عن رد على المكالمات أو تقديم المساعدة للعملاء وحسب، بل هي عبارة عن فن يتطلب مجموعة من المهارات! 

حيث أن هذه المهارات التي تتطلبها هذه الوظيفة تضمن تقديم تجربة مميزة لكل متصل، فإذا كنت ترغب في تحقيق النجاح في هذا المجال لابد من تطوير المهارات التالية: 

1- مهارات التواصل الفعال 

حيث أن التواصل الفعال هو حجر الأساس في هذا المجال بشكل خاص، كما يجب لديك القدرة على توصيل المعلومات بوضوح. 

بالإضافة إلى ذلك لابد من استخدام نبرة صوت هادئة وودودة، ومن ثم الاستماع الجيد للعملاء لفهم احتياجاتهم قبل الرد عليهم. 

2- التعامل مع العملاء وحل المشكلات

في مجال كول سنتر سوف تقابل عملاء غاضبين وكذلك محبطين ولديهم مشاكل، مما يجعلك تلتزم بهدوئك التام! 

وتتعامل مع الاعتراضات ومن ثم حل مشكلاتهم بهدوء واحترافية، بالإضافة إلى ذلك لابد من تقديم حلول سريعة وفعالة للحفاظ على رضاهم وامتصاص غضبهم. 

3- القدرة على العمل تحت ضغط

من المهارات المطلوبة بشكل كبير في وظيفة كول سنتر إنجليزي أو عربي القدرة على العمل تحت ضغط، وذلك لأنك سوف تواجه العديد من المكالمات بنفس الوقت. 

فلابد أن تبقى هادئًا بدون توتر، مما يساعدك في أداء جيد وكذلك متميز بوظيفتك! 

4- إدارة الوقت وتنظيم المهام

لأن كل ثانية تحسب في عالم الكول سنتر، فلابد من إنهاء المكالمات بكفاءة عالية ودون التسرع، ومن ثم الانتقال بين المهام الخاصة بك بكل سلاسة، وذلك مع الحفاظ على جودة الخدمة في كل مكالمة. 

كيفية تطوير هذه المهارات؟ 

كل هذه المهارات التي ذكرتها لك،  تستطيع أن تتعلمها بكل سهولة، وذلك من خلال: 

• التدريب المستمر، وكذلك الممارسة اليومية. 
• بالإضافة إلى القراءة عن فنون التواصل. 
• وكذلك متابعة دورات خدمة العملاء. 
• علاوة على ذلك يمكنك التدريب على سيناريوهات مختلفة، مما يساعدك على تطوير أدائك ومن ثم التميز في وظيفتك. 

الكورسات التي تساعدك في تطوير الأداء في وظيفة كول سنتر إنجليزي 

لكي تتميز بهذه الوظيفة (كول سنتر إنجليزي) لا يكفيك الاعتماد فقط على مهاراتك الذاتية فقط، بل لابد من الاستثمار في التعلم بشكل مستمر وذلك لتطوير أدائك. 

ومن الجدير بالذكر أن هناك العديد من الكورسات التي سوف تساعدك في تحسين مهاراتك، وكذلك سوف تزيد من فرص قبولك في أي وظيفة في هذا المجال، ومن أهم الكورسات: 

1- كورسات اللغة الإنجليزية

وظيفة كول سنتر إنجليزي تعتمد بشكل كبير على التواصل الفعال باللغة الإنجليزية، ولذلك لابد من تحسين مهاراتك اللغوية والتي سوف تكون سبب تميزك في هذه الوظيفة. 

حيث يمكنك الاستفادة من هذه الكورسات مثل: 

• كورس English for Customer Service: حيث أن هذا الكورس سوف يساعدك في تعلم العبارات الصحيحة والمهنية مع العملاء. 
• وكذلك كورس Pronunciation and Accent Training: سوف يحسن لديك أسلوب النطق ومن ثم سوف يوضح اللهجة الصحيحة للتحدث بشكل واضح. 
• كورس Business English Communication Skills: مما يساعدك هذا الكورس في تعلم كيفية التعامل الرسمي داخل بيئة العمل. 

2- كورسات خدمة العملاء وإدارة المكالمات

حيث أن هذه الكورسات سوف تزيد معرفتك بشكل أعمق بهذا المجال، ومن ثم زيادة خبرتك في كيفية التعامل مع العملاء بفاعلية: 

• كورس Customer Service Foundations: ذلك الكورس به جميع الأساسيات التي سوف تحتاجها في مجال خدمة العملاء بشكل احترافي. 
• كذلك كورس Call Center Training for Beginners: حيث أن هذا كورس متخصص في مهارات التعامل مع المكالمات الهاتفية. 
• بالإضافة إلى دورة Handling Difficult Customer: من الجدير بالذكر أن هذه الدورة سوف تساعدك في تعلم كيفية التعامل مع العملاء الذين لديهم مشكلات، ومن ثم حل مشكلاتهم بمنتهى الذكاء. 

3- كورسات الذكاء العاطفي وإدارة الضغوط

التعامل مع العملاء بشكل يومي مرهق بشكل كبير، خاصةً العملاء الذين لديهم مشكلات ويريدون حلها، ولذلك تطوير مهارات الذكاء العاطفي لديك، سوف يساعدك في إدارة المواقف الصعبة. 

ومن ثم السيطرة على هدوئك، ومن ضمن هذه الكورسات: 

• كورس Emotional Intelligence at Work: سوف يساعدك في فهم مشاعر العميل ومن ثم التفاعل معه بشكل إيجابي. 
• كورس Stress Management for Call Center Agents: سوف يساعدك هذا الكورس في التعامل مع ضغوط العمل بشكل مرن للغاية.  

كيف تختار الدورة المناسبة لك؟

ابدأ بتحديد نقاط ضعفك، من ثم يمكنك اختيار الدورة التي سوف تفيدك في جوانب نقاط ضعفك، ومن الجدير بالذكر أن هذه الدورات متوفرة على المواقع التالية: 

• Udemy 
• Coursera 
• Linkedin Learning 

نصائح ذهبية للنجاح في وظيفة كول سنتر إنجليزي 

إذا كنت تريد التميز، والاحتراف أيضًا في مجال كول سنتر إنجليزي، فإليك بعض النصائح يا صديقي العزيز والتي سوف تساعدك على التميز: 

• أولًا الاهتمام بنبرة الصوت: لابد من استخدام نبرة صوت واضحة وكذلك ودودة، حيث أن طريقتك في التحدث هي التي تؤثر على تجربة العميل. 
• ثانيًا تعلم تقنيات التعامل مع العملاء الذين لديهم مشكلة: عليك أن تكون هادئًا، ومن ثم الاستماع الجيد للعميل مهما كان غاضبًا، وكذلك لابد من تقديم الحلول الفعالة دون تصعيد الأمور. 
• ثالثًا الحفاظ على تطوير مهاراتك: لا تكتفي بما تمتلك من مهارات، بل لابد من الاستمرار في حضور الدورات التدريبية، وكذلك التدرب على سيناريوهات مختلفة. 
• رابعًا استخدام لغة الجسد حتى أثناء التحدث من خلال الهاتف: حيث أن الابتسامة أثناء الحديث سوف تترك أثرًا إيجابيًا لدى العملاء. 
• خامسًا تحسين سرعتك وكفاءتك: من الجدير بالذكر أنك يجب أن تكون سريع في حل المشكلات وإنهاء المكالمة مع الاهتمام بجودتها. 

في الختام إذا كنت مستعدًا للحصول على وظيفة كول سنتر إنجليزي، ومن ثم نقل حياتك المهنية إلى المستوى التالي مع شركة مبتكرة تتمتع بتوازن مرضٍ بين العمل وكذلك الحياة، يمكنك أن تراسلنا من خلال:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdZXMxunOBL5_uxrobI3a7CX7p9X_B2mN_l6pt6iH9SEr51Vg/viewform