فرصة مميزة العربية للطيران تعلن عن حاجتها لـ مضيفي طيران جدد

العربية للطيران تعلن عن وظائف مضيف طيران بشرط يكونوا خريجين جدد، فإذا كنت من الأشخاص الذين يحلمون بالسفر حول العالم، وكذلك يريدون اكتساب خبرات جديدة. 

وإذا كنت أيضًا من الأشخاص الذين يستمتعون بالتفاعل مع أشخاص من مختلف الثقافات، بالإضافة إلى ذلك سوف تستمتع بكل هذا من خلال وظيفتك كـ مضيف الطيران في العربية للطيران. 

حيث أن الضيافة الجوية من أكثر الوظائف المليئة بالحيوية والتحديات أيضًا! 

وذلك يعني أن دورك كـ مضيف طيران لا يقتصر أبدًا على تقديم الخدمات للمسافرين، بل يشمل أيضًا سلامتهم، وراحتهم، ورضاهم عن الرحلة. 

فإذا كنت من الخريجين الجدد، وترى بنفسك مواصفات تؤهلك لوظيفة مضيف طيران في فريق شركة العربية للطيران المميز فإليك تفاصيل الوظيفة. 

هدف الوظيفة في شركة العربية للطيران

العربية للطيران تهدف إلى اكتساب ثقة العملاء من خلال بعض الأدوار التالية لـ مضيف الطيران، حيث أنه لابد أن يؤدي ما يلي: 

• أولًا لابد أن يؤدي مضيف الطيران دور سفير للخطوط الجوية. 
• ثانيًا يسعى لتحقيق ولاء العملاء، وكذلك تعزيز صورة إيجابية للشركة في جميع الأوقات، وسوف يتم ذلك من خلال تجربة العملاء بشكل عام. 
• ثالثًا تقديم خدمة عملاء مميزة لجميع الركاب، مع ضمان تحقيق السلامة والراحة طوال الرحلة. 
• رابعًا أن يكون مضيف الطيران مستعدًا ومؤهلًا للعمل بما يتماشى مع الإنتاجية وذلك وفقًا للمعايير المحددة وسياسات وإجراءات الشركة المعتمدة. 

ما هي المهام الرئيسية والمسؤوليات لـ مضيف الطيران؟ 

هناك بعض المهام التي لابد أن يقوم بها مضيف الطيران، بالإضافة إلى المسؤوليات التي سوف تكون على عاتقه؛ وسوف نستعرضها معًا لكي تصبح على علمٍ بها كـ خريج جديد: 

أولًا مسؤوليات مضيف الطيران بداخل العربية للطيران

1- السلوك المهني: 

• وهذا السلوك يتضمن الإلتزام بمواعيد العمل، بالإضافة إلى العناية بالمظهر الشخصي، وكذلك اللياقة والصلاحية القانونية للرحلات المخصصة. 
• وكذلك لابد من حضور (الإحاطة) مما يساعده في التعرف على (تفاصيل الرحلة، توزيع الأدوار، والأهداف، وكذلك الفحوصات الأمنية، وعمليات الصعود على متن الطائرة، ما إلى ذلك). 

2- إجراءات السلامة: 

• يقوم بالشرح للركاب إجراءات السلامة التي يمكنهم إتباعها، مما يساعدهم في الحفاظ على سلامتهم وكذلك راحتهم طوال الرحلة. 
• من ثم يحدد مجالات المخاطر الأمنية والسلامة، وكذلك يتعاون مع مشرف المقصورة لاتخاذ إجراءات تصحيحية وذلك وفقًا للإجراءات التشغيلية القياسية (SOPS). 
• يعمل على تقديم الإسعافات الأولية للركاب عند الحاجة. 
• بما في ذلك يبلغ مشرف المقصورة، وكذلك طاقم الطائرة، والقبطان، حسب الاقتضاء، بأي حالات غير طبيعية أو أعطال على الفور. 

3- خدمة العملاء: 

• مهمته الترحيب بالركاب ومن ثم مساعدتهم في إجراءات الصعود على متن الطائرة!
• وكذلك إدخال البيانات اللازمة في سجل الطائرة، وذلك وفقًا للإجراءات المعتمدة من قبل شركة الطيران وكذلك هيئة الطيران المدني. 
• طيران العربية يختار مضيفي الطيران بعناية فائقة، مما يساعد ذلك في تقديم خدمة عملاء ممتازة باستمرار للركاب!
• ذلك من خلال اهتمام مضيف الطيران بطلباتهم الفردية، وكذلك احتياجاتهم المسبقة. 
• كما يمكن لـ مضيف الطيران تحديد ومساعدة الركاب الذين يعانون من التوتر أو الصعوبات وفقًا للسياسات والإجراءات المفصلة في دليل العمليات والتعليمات ذات صلة. 
• يساعد في تعظيم الإيرادات على متن الطائرة وبرنامج (Charity Cloud) وذلك من خلال الترويج الفعال للوجبات، والمنتجات، وكذلك خدمات التبرعات على متن الطائرة، وبالتالي تحقيق الأهداف الفردية والجماعية.  
• علاوة على ذلك يضمن التعامل السليم والآمن مع المدفوعات النقدية وبطاقات الائتمان المستلمة مقابل المبيعات والتبرعات التي يديرها. 

ثانيًا المهام الرئيسية لـ مضيف الطيران بداخل العربية للطيران

• القيام بإجراءات الفحوصات التي تكون قبل الرحلة، وذلك للتأكد من (توفر الإمدادات الكافية، معدات الطوارئ، معدات تقديم الطعام، وكذلك المعدات الأخرى المحددة قبل الإقلاع)
• من ثم يقوم بتقديم تقريرًا عن أي نقص إلى مشرف المقصورة أو القبطان وذلك يكون حسب الاقتضاء. 
• وكذلك يساعد في ضمان تنظيف المقصورة للطائرة، وذلك يكون بشكل عام في محطات التوقف،
• ومن ثم يقوم بتوفير إعادة تقديم الطعام ومنتجات الإعفاء الجمركي بشكل كافٍ قبل الطيران. 
• علاوة على ذلك يضمن تسليم المقصورة بشكل منظم وكامل سواء من موظفي تقديم الطعام أو إليهم، وكذلك موظفي التنظيف، وموظفي الصيانة. 
• يقوم بإعداد تقارير التقييم والإحاطة بعد الرحلة وذلك وفقًا للسياسات والإجراءات المعتمدة
• ومن ثم تقديم تقييمًا موضوعيًا لمشرف المقصورة، وكذلك يقوم برفع تقارير حول أي مشاكل أو خلافات أثناء الرحلة،
• بالإضافة إلى إغلاق وتأمين حاويات الإعفاء الجمركي. 
• تقديم تقريرًا إلى مشرف المقصورة عن سلوك الركاب!
• علاوة على ذلك يؤدي دور (مشرف المقصورة) وذلك إذا قام القبطان بتعينه لهذا الدور. 
• بما في ذلك يحافظ على المعرفة المهنية والسلامة،
• وكذلك القدرة التنافسية وذلك من خلال حضور التدريبات الدورية، وتدريبات الإجراءات الطارئة، وكذلك ورش العمل التعليمية، ومن ثم ضمان تحديث الترخيص. 
• يساهم في جهود الفريق وذلك من خلال تحقيق النتائج ذات صلة، وتحقيق أهداف المبيعات المخصصة. 

المؤهلات المطلوبة للتقديم في العربية للطيران (الأكاديمية، التدريب، اللغات) 

• شهادة الدبلوم أو الشهادة الثانوية العامة، كما يعتبر الدبلوم في السياحة والسفر ميزة إضافية. 
• التدريب في الإسعافات الأولية، وكذلك إجراءات السلامة والطوارئ يعتبر قيمة مضافة. 
• لابد أن يكون مضيف الطيران مؤهل لذلك، كما أن يكون يتمتع بصحة جيدة، ولا يعاني من أي أمراض خطيرة أو مزمنة. 
• يتمتع بالأدب، والاحترام، وكذلك أن يكون ودودًا، بالإضافة إلى أن يكون مرحًا وإيجابيًا حتى تحت الضغط.
• لابد أن يكون قادرًا على خدمة العملاء بشكل جيد، وكذلك يكون قادرًا على فهم وتلبية احتياجات العملاء وطلباتهم. 
• قادر على التعامل مع المواقف الصعبة، بالإضافة إلى العملاء الغاضبين وذلك بدون الإساءة إلى صورة الشركة. 
• يتميز بالتركيز العالي، وكذلك قادر على تحديد الحالات غير الطبيعية، من ثم معالجة التهديدات والطوارئ بكفاءة والتزام بالنتائج الناجحة. 
• استباقي، وكذلك محفز ذاتيًا، كما أنه يظهر المبادرة والكفاءة اليومية في العمل الجماعي الإيجابي. 
• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة. 
• بالإضافة إلى حصوله على مهارات إدارة الوقت وحل المشكلات بشكل متميز. 
• علاوة على ذلك البراعة في استخدام Microsoft Office. 
• بما في ذلك والأهم أن يكون بارعًا في إجادة اللغة الإنجليزية، حيث أن اللغات الأخرى تعد ميزة إضافية وذلك بناءً على متطلبات شركة الطيران. 

ما هي الخبرة العملية المطلوبة؟

• يشجع الخريجون الجدد على التقديم في هذه الوظيفة. 
• الخبرة السابقة في العمل كعضو طاقم مقصورة، أو في دور خدمة العملاء سواء كان في (صناعة الطيران، أو الطيران، أو الضيافة) مما يجعل هذا ميزة إضافية. 
• ومن الجدير بالذكر لابد حصوله على رخصة طاقم المقصورة ولابد أن تكون نشطة وهذا أيضًا ميزة إضافية. 
• أن يكون قادرًا على العمل بنظام الورديات وذلك لساعات عمل طويلة. 
• لابد من إظهار مرونة عالية، وكذلك القدرة على التكيف مع التغييرات المتكررة والجداول المزدحمة. 
• بالإضافة إلى إظهار القدرة على المساهمة وتحقيق النجاح وذلك وفقًا للسياسات، الإجراءات، بالإضافة إلى المؤشرات الرئيسية للأداء. 

في الختام، النجاح في وظيفة مضيف الطيران في شركة العربية للطيران لا يقتصر عند القبول في هذه الوظيفة، وذلك لتحقيق التميز والتقدم في هذا المجال. 

ولذلك لابد من تطوير نفسك في مهارات التواصل، وكذلك يمكنك تعلم اللغات، ومن ثم الاهتمام بمظهرك وكذلك لياقتك، بالإضافة إلى الحصول على دورات تدريبية متقدمة. 

وذلك يحدث فقط من خلال مرونتك واستعدادك للتعلم، فإذا كنت مؤهلًا لذلك يمكنك التقديم من خلال الرابط التالي: https://careers.airarabia.com/airarabia/job/Cairo-Cabin-Crew-Cairo/731479022/